电话营销是当今商业行业发展最快的营销形式之一。即便如此，电话营销也有许多缺点：激烈的竞争、难以找到顾客、销售成本高、员工流失率高、培训时间长、数据不准确以及大量无效工作时间等。
　　电话机器人就是为了处理这些询问而开发的。它专门用于第一通电话的意图筛选。电话销售人员不再需要在第一次电话中浪费大量的时间和精力，而只需要关注20%的意向顾客。与人工销售相比，电话机器人每天可以打上千个电话，并且不受环境、心情和身体状况等因素的影响。他们可以永远稳定和标准化地工作，这优于传统的人工销售。
　　电话机器人没用吗？电话机器人效果行不行？用过的都知道它的功能远远没有那没强大，目前电话机器人的识别率还达不到很高的识别率，使用中要不断的完好话术，可以筛选一下，那种空号，秒挂的顾客。AI电话机器人只能说帮助业务员完成最基本的80%的工作，最核心最有效的还是得业务员自己去跟进，所以一开始不要对AI电话机器人抱特别高的期望；当做一个帮助还是可以的。好用和不好用取决于话术的流程配置，有的电话机器人听起来就很死板，有的就很灵活；其实电话机器人是需要用户自己去不断完好话术库，是为了让AI更灵活。总的来说成本肯定是降下来的，管理者也不用再像以前管员工那么累。

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